本公司設(shè)有專門的技術(shù)服務(wù)，負責(zé)向客戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。技術(shù)服務(wù)擁有一批具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員，能夠解決客戶關(guān)于袋式除塵器領(lǐng)域的各種問題，并提供完善的技術(shù)服務(wù)。除特別說明外，本公司提供的下述所有技術(shù)服務(wù)都將是免費的。

　　(一)售前技術(shù)服務(wù)

　　1、技術(shù)咨詢

　　本公司(賣方)技術(shù)服務(wù)免費回答客戶關(guān)于所涉及項目的技術(shù)問題，并推薦適合于客戶情況的解決方案，并盡可能為客戶提供有利于客戶問題解決的多種技術(shù)信息。本技術(shù)服務(wù)還會根據(jù)需要派遣技術(shù)人員到工程現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，所有差旅費由賣方自行承擔(dān)。

　　2、提供技術(shù)文件

　　本公司根據(jù)用戶的要求及相關(guān)工程設(shè)計的需要提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、技術(shù)說明、資料圖紙等文件，本公司技術(shù)服務(wù)負責(zé)就上述文件提供詳細的解釋。

　　(二)合同簽訂后的技術(shù)服務(wù)

　　1、詳細技術(shù)文件的提供

　　合同簽訂后，賣方向用戶及相關(guān)設(shè)計單位提供所需設(shè)備的詳細技術(shù)參數(shù)和資料圖紙、土建設(shè)計所需的設(shè)備載荷及基礎(chǔ)尺寸技術(shù)參數(shù)、電氣設(shè)備的圖紙、所有設(shè)備的材料及外購件清單、易損件及備品備件清單、設(shè)備的安裝圖紙、操作維修的文字說明、所有設(shè)備的制造檢驗證明以及其它合同所規(guī)定的內(nèi)容。

　　2、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

　　在工程設(shè)計期間，本公司將根據(jù)技術(shù)需要或客戶的要求隨時派遣技術(shù)人員到工程現(xiàn)場或指定單位提供技術(shù)服務(wù)。在設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收階段，公司將派遣專門技術(shù)人員到工程現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，并詳細解釋操作說明、系統(tǒng)維護方法及注意事項，并熱忱回答客戶所關(guān)心的技術(shù)問題。對于使用中應(yīng)注意的問題，賣方技術(shù)人員會及時指出解決方案。

　　3、技術(shù)培訓(xùn)

　　本公司在設(shè)備制造、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、驗收期間，將安排對客戶的技術(shù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括有關(guān)設(shè)備操作、運轉(zhuǎn)及維護的知識，還包括指導(dǎo)買方技術(shù)人員監(jiān)督和檢驗設(shè)備的制造、安裝的質(zhì)量以及設(shè)備的性能試驗。培訓(xùn)的地點根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容決定在施工現(xiàn)場、設(shè)備制造廠、本公司技術(shù)服務(wù)或以前的設(shè)備使用單位。賣方將提供培訓(xùn)所需要的技術(shù)資料、圖紙及其它工作用品。賣方技術(shù)人員所發(fā)生的一切費用自理。

　　(三)售后服務(wù)承諾

　　1、保修期

　　賣方所提供設(shè)備的保修期為自設(shè)備開機調(diào)試正常運行，驗收合格后十二個月。在保修期內(nèi)，賣方技術(shù)人員定期尋訪用戶，并在接到報修通知后24小時內(nèi)到達使用現(xiàn)場進行設(shè)備問題的處理。保修期內(nèi)由于設(shè)備本身或零部件出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由賣方負責(zé)免費解決;由于買方人為原因造成的問題，賣方將負責(zé)予以排除，材料和零部件費用由買方承擔(dān)。

　　2、長期技術(shù)服務(wù)

　　為了保證賣方所提供的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，本公司在保修期后將為用戶提供長期的免費技術(shù)服務(wù)。所有用戶及所使用的設(shè)備名單都將編入本公司客戶檔案，進入本公司長期技術(shù)服務(wù)體系。賣方技術(shù)人員將在接到用戶報修通知后24小時內(nèi)到達設(shè)備使用現(xiàn)場，進行設(shè)備問題的解決;賣方還將定期回訪用戶和定期巡檢設(shè)備運行情況，聽取用戶的意見和要求。在設(shè)備運行期間，賣方將協(xié)助用戶解決有關(guān)設(shè)備使用可能遇到的所有技術(shù)問題，并及時向用戶提供有關(guān)于設(shè)備使用的新技術(shù)信息，幫助用戶進行技術(shù)改造。